🕯️ Politique de remboursement – Lili Candle Paris

Chez Lili Candle Paris, nous mettons tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible lors de nos ateliers de bougies DIY. Toutefois, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir.

✅ Annulation par le client

• Toute annulation effectuée au moins 7 jours avant la date de l’atelier donnera lieu à un remboursement intégral.

• Pour une annulation effectuée entre 7 jours et 48 heures avant l’atelier, un avoir valable 6 mois vous sera proposé, utilisable pour un autre atelier.

• En cas d’annulation moins de 48 heures avant l’atelier, aucun remboursement ni avoir ne pourra être accordé (sauf cas de force majeure, à l’appréciation de Lili Candle Paris).

✅ Annulation ou modification par Lili Candle Paris

• Si nous devons annuler un atelier (minimum de participants non atteint, problème technique ou autre raison indépendante de votre volonté), vous serez informé au plus vite.

• Vous pourrez choisir entre :

  • un remboursement intégral, ou

  • un report gratuit sur une autre date de votre choix.

✅ Retard et absence

• En cas de retard supérieur à 20 minutes, nous ne pouvons garantir votre participation complète à l’atelier. Aucun remboursement ne sera effectué.

• En cas de non-présentation ("no-show"), aucun remboursement ni avoir ne pourra être accordé.

✅ Modalités de remboursement

• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

👉 Veux-tu que je t’adapte aussi une version plus courte et simplifiée (par exemple 3–4 phrases), que tu pourrais mettre directement sur ton site dans la section FAQ ?